Маркетинг услуг - как система управления гостиницей
Дата начала мероприятия:
Это мероприятие уже прошло
ЕЩЕ из этой рубрики:
- Система ощадливого та ефективного управління бізнесом на основі LEAN, Kaizen - он-лайн - 02.04.2024
- Управління запасами - он-лайн - 10.04.2024
- Фінансування будівництва: судова практика, управління ризиками і викликами 2024 року. Форвард в світлі Закону України «Про ринки капіталу і організовані товарні ринки» - Киев - 12.04.2024
Город:
Одесса
Тип мероприятия:
Тренинг
Продолжительность:
1 дней
Целевая аудитория:
топ-менеджеры Программа:
- Основы маркетинга и современная маркетинговая концепция.
- Понятие «Маркетинг», «Рынок», «Гость», «Товар», «Гостиничная услуга» «Спрос». Особенности маркетинга гостиничных услуг
- Комплекс маркетинга, маркетинговая философия конкретного гостиничного предприятия
- Этапы развития маркетинговой концепции: от маркетинга одной услуги до маркетинга взаимоотношений
- Маркетинг-Микс: 4P, 4C и другие концепции. Достоинства и недостатки.
- Виды и факторы конкуренции.
- Конкурентное преимущество и способы его достижения и удержания
- Анализ конкурентоспособности компании
- Поиск «своего» Гостя. Управление взаимоотношениями с Гостями гостиницы.
- Сегментирование, критерии сегментирования
- Типы и модели поведения Гостей
- Процесс принятия решения о приезде в конкретную гостиницу, факторы, влияющие на процесс принятия решения.
- Управление взаимоотношениями и формирование лояльности Гостя.
- Жизненный цикл и позиционирование товара. Продуктовый портфель.
- Понятие товара (услуги), торговой марки, бренда
- Жизненный цикл гостиницы
- Позиционирование гостиницы, основных и дополнительных услуг
- Сбалансированный портфель услуг – маркетинговые инновации
- Ценообразование (Price)
- Определение и значение ценовой политики
- Факторы, влияющие на процесс ценообразования
- Методы ценообразования, ценообразование на основе ценности
- Дифференциация по цене и процесс корректировки цен
- Распространение информации (каналы) (Place)
- Типы каналов. Методология сбыта
- Факторы, влияющие на выбор каналов распределения
- Преимущества и недостатки каналов распределения
- Продвижение (Promotion)
- Реклама. Связи с общественностью
- Стимулирование спроса и сбыта
- Личные продажи. Прямой маркетинг
- Оценка эффективности мероприятий по продвижению
- Итог:
- разработка маркетинговой стратегий своей гостиницы,
- разработка программы лояльности Гостей
- разработка пошагового алгоритма продвижения информации
После отправки формы ДОЖДИТЕСЬ появления страницы c надписью "Спасибо за регистрацию на мероприятие". Если Вы не уверены в том, что Вам удалось зарегистрироваться, отправьте Вашу заявку письмом (в теме письма укажите "Регистрация") на электронный адрес: personal-trening@ukr.net
Если у Вас не вышло зарегистрироваться самостоятельно, Вы можете позвонить Николаевой Елене по тел.: +38-067-559-85-21, 093-567-21-03, 050-333-56-90, 094-956-00-10, (048) 703-70-10.