Менеджмент для директора магазина, салона

Ведущий мероприятия: 

	Александр Ладыгин –  кандидат технических наук, закрытая тема (защита в ЦАГИ, Москва, 1982), руководитель департамента тренинга «Гештальт Консалтинг Груп», тренер. Разработал более 200 тренингов для специалистов и курсы для студентов ВУЗов. Автор нескольких публикаций по проблемам сбытового менеджмента на Украине

Цель мероприятия: Приобрести необходимые знания по вопросам организации продаж и управления процессом продажи, выработать практические навыки руководства продавцами в магазине, специалистами в салоне, офисе.

Программа

1. Основные задачи менеджмента:
   • Планирование, организация, руководство, контроль.
2. Приём продавцов на работу:
   • Набор, отбор, собеседование, анализ профпригодности.
   • Как набрать нужных людей. Критерии отбора.
3. Планирование и организация работы группы продавцов:
   • Постановка целей. Обслуживание клиентов.
   • Руководство, лидирование, основные качества успешного руководителя.
   • Проведение собраний.
4. Стандарты обслуживания покупателей.
   • Стандарты, как часть корпоративной культуры компании.
   • Правила разработки и методы внедрения стандартов.
5. Мерчендайзинг магазина:
   • Оптимальное использование пространства торгового зала. Правило «золотого треугольника».
   • Способы привлечения покупателя к определённым местам торгового зала.
   • Правило вертикали и правило горизонтали. Приёмы создания торговой «атмосферы» в магазине. Реклама на месте продажи.
6. Микроклимат магазина и стимулирование продаж.
   • Целевая аудитория и концепция магазина.
   • Использование праздников для стимулирования продаж.
7. Тайм-менеджмент:
   • Не спешить - и не опаздывать! Рациональное использование рабочего времени директора магазина.
8. Мотивация сотрудников к активному труду.
   • Основные приёмы мотивации и стимулирования.
   • Работа в "команде". "Поддержка" продавцов.
   • Обеспечение необходимых условий для их работы.
9. Контроль работы сотрудников:
   • Беседы с сотрудниками об ошибках, нарушениях дисциплины, оценке результатов труда и зарплате.
   • Технология оценки качества работы продавцов. «Таинственные покупатели».
10. Методы обучения продавцов:
    • Организация и проведение семинаров, тренингов, обмена опытом.
    • Коучинг - "Делай как я!".

Методы проведения семинара:
Семинар проводится в форме тренинга, в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников. Используются самые современные методики, обеспечивающие формирование с первых минут и до окончания семинара активного интереса участников к процессу тренинга: ролевые игры, мозговой штурм, дискуссии, групповое обсуждение, деловые игры.