Правильный подход к тратам на путешествие

Если необходимость передвигаться на дальние расстояния появилась сравнительно недавно, то необходимость где-то жить, когда ты не дома, существует достаточно давно. За последние 200 лет сами отели не претерпели больших изменений. Это все тот же санузел, прихожая, спальня, иногда гостиная. Добавились только современные технические устройства, а также произошли изменения в дизайне и качестве мебели (она стала менее долговечной).

Это говорит о том, что гостиничный бизнес является наиболее стабильным из всех сегментов туристической отрасли. Учитывая то, что количество путешествующих удвоится до 2020 года, можно сделать вывод, что гостиничный бизнес является еще и наиболее экономически привлекательным.

Говоря иначе, это сектор, в котором невозможны подрывные инновации, зато имеют место – поддерживающие. Одним из последних веяний в мировом гостиничном бизнесе стало появление нового класса отелей. Они имеют пятизвездочные номера, но, в отличие от привычного стандарта, урезанное количество дополнительных услуг (которые обычно в пятизвездочном отеле представлены в достаточно широком спектре).

Эта инновация связана не с придумыванием очередной «фишки», чтобы выделиться на фоне подобных, а с необходимостью уменьшить количество обслуживающего персонала, труд которого невозможно автоматизировать (консьерж, уборщица, официант и т.д.) при условиях растущей стоимости такого труда.

Вследствие естественного увеличения спроса на количество номеров, а также роста затрат на содержание и обслуживание каждого номера, стоимость гостиничных номеров в ближайшие 10 лет возрастет. Это приятный вывод для людей, связанных с гостиничным бизнесом, и плохая новость для тех, кто пользуется услугами отелей при всевозрастающих потребностях в этих услугах.

Итак, вы человек, жизнь которого немыслима без путешествий. Как сэкономить на своих поездках?

Бронирование гостиниц

На сегодняшний день практически все гостиничные сети (Hilton, Marriott, Inter Continental, Crowne Plaza, Holiday Inn, Ritz Carlton, Radisson SAS, Sol Melia, Concorde и т.д.) и все большее количество индивидуальных отелей в своей деятельности используют Rate Parity Rule (Правило Паритетных Цен).

В чем его суть? Поясню на конкретном примере. Гостиница «Отличные Кровати» в Москве продает свои номера на сайте гостиницы за 100 долларов в сутки. Точно такую же цену вы найдете у онлайн-агентств, в ГДС (Глобальных Системах Бронирования), и, как правило, чуть более высокую цену в туристических агентствах (агентства вынуждены добавлять к цене отеля сервисный сбор, так как комиссию от отеля (5-10%) они получат не ранее чем через два месяца).

Я хочу объяснить, почему онлайн-агентства никогда не добавляют наценку к цене отелей.

1. Во-первых, у них меньшие операционные затраты в расчете на одно бронирование, чем у обычных туристических агентств.
2. Во-вторых, они имеют специальные скидки от гостиничных сетей и отдельных отелей (как правило, 15-20%).

Но и они не могут дать вам скидку от стандартной цены отеля (за некоторыми исключениями, речь о которых пойдет ниже), потому что отели контролируют цены, по которым работают онлайн-агентства. В случае нарушения установленных гостиницей цен онлайн-агентства исключатся из программы специальных скидок.

Таким образом, практически всегда, когда вы бронируете отель, принадлежащий гостиничной сети, лучше это делать на сайте по бронированию гостиниц. Вы, конечно, не получите скидку, но наверняка сможете воспользоваться широким выбором, чтобы найти номер в гостинице, наиболее полно отвечающий вашим требованиям. Более того, если вы постоянно бронируете отели на одном и том же сайте, то у вас есть возможность участия в бонусной программе, которая является завуалированной скидкой. Это как раз и есть одно из исключений, о которых я уже упоминал.

Другой способ сэкономить на проживании в отеле (и другое исключение) заключается в том, чтобы приобрести на сайте онлайн-агентства пакет, состоящий из авиабилета и номера в гостинице. В этом случае сайт не показывает отдельно цену номера, а только общую. Тогда отель не может предъявить сайту претензию в том, что он не выполняет правила и продает номера дешевле, чем было оговорено. А сайту это дает возможность дать скидку своему клиенту на гостиничный номер и на билет в размере, как правило, до 5-7%.

Однако вышесказанное не относится к некоторым случаям:

1. Во-первых, если вы едете на пляжный курорт, то приобрести пакет от туроператора будет дешевле, чем бронировать напрямую в отеле или у онлайн-агента, даже если гостиница входит в вышеуказанные сети. Дело в том, что туроператоры, работающие на пляжных направлениях, выкупают у отелей-партнеров 10-50 номеров на весь сезон и вносят, как правило, предоплату за них. Получая таким образом скидку до 50% и учитывая, что собственная, чистая маржа таких операторов редко превышает 5%, они могут предоставить своим клиентам более низкую стоимость проживания в гостиницах.
2. Во-вторых, если вы обслуживаетесь в люксовом агентстве путешествий, то у них может быть индивидуальный контракт с отелем класса люкс, который может быть даже лучше, чем тот, который получают онлайн-агентства. Более того, у люксового агентства могут быть контракты с теми отелями, предложений которых нет у туроператоров или онлайн-агентств.
3. В-третьих, любое профессиональное туристическое агентство сможет найти для вас самую лучшую цену на отель, в котором еще не действует Правило Паритетных Цен.

Бронирование авиабилета

Вы скажете, что дешевле всего билет будет стоить на сайте авиакомпании – ведь не берут сервисных сборов. И окажетесь не правы.
С моей точки зрения – это самый неэффективный и неэкономный способ бронирования авиабилетов.

В турагентстве (не в каждом, а только в том, которое аккредитовано ИАТА и имеет прямые договора с авиакомпаниями и собственные терминалы системы бронирования) с вас, конечно же, возьмут сервисный сбор (колеблется от 30 до 50 долларов). Но благодаря тому, что агентство может поставить более дешевый класс бронирования на лист ожидания (и, как показывает практика, подтвердить в более чем 50% случаев), вы сэкономите.

С другой стороны, онлайн агентство (предлагающее билеты традиционных и бюджетных авиакомпаний) предоставит вам самый полный список рейсов между точкой вылета и прилета, включая самый дешевый (в отличие от авиакомпании). К тому же, не возьмет с вас сервисный сбор (в отличие от агентства).

Вы спросите: на чем же они зарабатывают?

Онлайн-агентства получают премиальные:

• от авиакомпаний (до 7%) за счет больших объемов продаж;
• от ГДС (до 2 долларов за сегмент). Например, в билете Москва-Прага-Лондон-Прага-Москва – 4 сегмента.

Дело в том, что в последнее время стоимость билетов бюджетных авиакомпаний не всегда ниже стоимости билетов традиционных.

Таким образом, бронировать авиабилеты дешевле или в турфирме, или в онлайн-агентстве. Даже в случае групповых бронировок агентство выигрывает у авиакомпании за счет того, что умеет правильно с ней торговаться и получать тариф лучше, чем вы получите напрямую.

Автор: 

	Иван Ковпак -  генеральный директор компании Travel Distribution Services Ukraine, основатель сервиса по бронированию авиабилетов