Лазаренко Елена

Информация о тренере (ведущем): 

Является создателем специализированных тренинговых программ по маркетингу, менеджменту и управлению качеством обслуживания клиентов; авторских методик «Качественное обслуживание клиентов», «Проведение коммерческих переговоров», «Социальная компетентность руководителя», «Результативный менеджмент», «Техника эффективных продаж».

Образование:

• Два высших - историческое и психологическое.
• Получила тренерскую подготовку в рамках реализации программы Европейского Союза «Tacis».
• Прошла курс «Управление человеческими ресурсами» в Международном Институте Бизнеса (МИБ) Украина
• принимала участие в работе различных специализированных конференций.

Профессиональный опыт:

• Бизнес-тренер и практикующий психолог - с 1999 года.  

Специализация:

• менеджмент и руководство;
• продажи и обслуживание клиентов;
• проектный менеджмент;
• управление персоналом для менеджеров среднего звена;
• системы мотивации и стимулирования персонала.