Одно время случился очередной "взрыв" спроса на CRM системы. Каждый приходящий в компанию руководитель отдела или маркетолог, стремясь показать свое знание всех ноу-хау, считали, что любой компании нужна эта "фишка". Сегодня страсти несколько поутихли. Но все равно часто раздаются вздохи от руководителей, что покупка специализированной программы себя не оправдала, а CRM-система придумана маркетологами для того, чтобы продать эти программы.
Так ли это?
Давайте сначала разберемся, что такое срм система. Это не просто программа, как думают многие руководители. И купив ее, вы не обзаведетесь волшебной палочкой, которая сразу и самостоятельно поднимет вам продажи. Это комплекс мероприятий, направленных на улучшение взаимодействия компании с клиентами и уменьшения значимости каждого отдельного сотрудника в этом процессе. >>читать дальше
