Как противостоять вспыльчивости

Общаться с уравновешенными, спокойными и рассудительными людьми приятно и безопасно для нашей нервной системы. Однако жизнь так устроена, что часто нам не приходиться выбирать, с кем общаться. В силу разных обстоятельств мы сталкиваемся и с не самыми адекватными в общении личностями. Как себя вести, если вам приходится контактировать с импульсивным и вспыльчивым человеком, и не стоит ли совсем оградить себя от таких людей?

Во-первых, совершенно точно не стоит радикально ограничивать себя от интерактива со вспыльчивыми людьми. Это крайность и ничего хорошего в таком решении нет. Вспыльчивый человек – это не значит плохой, глупый и ограниченный. Просто это – черта характера, такая же, как и любая другая. Тут стоит получше разобраться в личных качествах и особенностях характера того или иного криксы и научиться правильно выстраивать с ним свое общение.

Вспыльчивого человека определяет несколько признаков.

• Эти люди, как правило, очень быстро, практически моментально выходят из себя, перепрыгивая из спокойного состояния в истерически-возбужденное.
• Они склонны к резкому повышению голоса, когда сталкиваются с тем, кто не согласен с их точкой зрения.
• Эти люди с невероятно активной жестикуляцией и мимикой.
• Они обычно неусидчивы и очень динамичны – для них усидеть на одном месте в течение непродолжительного времени уже проблема.

Как общаться со вспыльчивыми людьми?

И со вспыльчивыми людьми можно найти общий язык, необходимо лишь взять на вооружение следующие советы:

1. Лучше всего приступ вспыльчивости предупредить. Вы можете отвлечь собеседника или просто, предчувствуя нагнетание нервной обстановки покинуть его, оставив тем самым без аудитории.
2. Если же срыв произошел, одни аргументы не помогут, а скорее даже наоборот послужат поленьями в костре истерики вашего горячего визави. Лучше всего попытаться вести себя спокойно, подчеркнуто спокойно. При этом, как только ваш вспыльчивый собеседник начинает повышать тон, повышайте свой (но тон вашего голоса должен оставаться, тем не менее, несколько ниже тона собеседника). Ваше спокойствие и более низкий тон голоса заставят несколько успокоиться и нервного собеседника.
3. Если повышенный тон вашего разъярившегося собеседника никак не сходит на нет, не мучайте себя – просто прекращайте диалог и покиньте разошедшегося истерика. Ваш уход осадит его и позволит ему еще раз проанализировать ваш разговор, более трезво и взвешенно. Как правило, это помогает привести собеседника к возобновлению дискуссии через какое-то непродолжительное время.
4. Разговор со вспыльчивыми людьми следует начинать с позитивного «да, я понимаю Вашу точку зрения, и где-то ее разделяю», и далее уже предлагайте вашу альтернативу (но предлагайте как некий выбор). Вспыльчивые люди иногда болезненно принимают чужую точку зрения, считая, что единственно верной является лишь их собственная.

Как быть, если вы сами страдаете излишней эмоциональностью?

Если же вы и сами не без греха и страдаете излишней эмоциональностью, теряя иногда контроль над собой, то улучшить самообладание поможет следующее упражнение.

• Проанализируйте свое поведение

Опишите на бумаге конфликт, во время которого, как вы помните, вы в какой-то степени потеряли самоконтроль. Если вы не вспоминаете такой ситуации, попросите своих близких привести такой пример. Такие ситуации могли возникать из-за не только физического нападения или словесного оскорбления, но и, например, из-за каких-либо интриг, сказанных за спиной плохих слов или нарушения взаимоотношений с другим человеком.

• Спросите у себя:

В чем содержание конфликта?
Причина конфликта та же, что и то, что его вызвало?
Каково значение конфликта для меня?
Что в конфликте более всего меня травмировало?
Было ли в моей жизни что-то такое, что могло бы объяснить мою такую сильную или несоразмерную реакцию?

• Мой идеал в разрешении конфликта

Напишите на другой стороне листа, как вы могли бы выйти из конфликта или разрешить его, если бы осознанно вели себя по-другому.

• Чего нельзя допускать никогда

Напишите, как вы не хотите даже в самых сильных или самых неожиданных конфликтных ситуациях поступать. Какие ценности должны быть нерушимы?

• Каковы угрожающие ситуации сейчас

Каковы сейчас такие угрожающие ситуации, в которых вы, возможно, не сможете контролировать свое поведение? Опишите эту ситуацию на бумаге и добавьте туда же, как в этих ситуациях вы сами хотите поступать. Вы можете перечесть эту запись, например, перед тем, как в следующий раз будете встречаться со своим партнером по конфликту.

• Допустимые реактивные реакции

Напишите, в каких ситуациях, затрагивающих вашу личность или сохранение собственного достоинства, вы хотите сохранять свой реактивный тип поведения. Это необходимо сделать для того, чтобы научиться отделять умеренность выражения своих эмоций и давать осознанным реакциям место больше, чем неосознанным.