Гештальт, Одесса, 2024 Специализация по экзистенциальному психологическому консультированию 2024 Телесно-ориентированная терапия, Онлайн 2024 Игра онлайн Богиня в каждой женщине
view counter

Продажи, или эффективное взаимодействие с клиентом

Города, в которых проводится это мероприятие: 
Киев
Тренер (ведущий мероприятия): 
Анна Кожевникова

Анна Кожевникова – сертифицированный бизнес-тренер, сертифицированный НЛП Практик; коуч. Автор тренинговых программ на английском и русском языках; имеет знания в области психологии и менеджмента; обладает Кембриджским сертификатом профессионального знания английского языка (CPE).

тренинги и семинары1

Цели:

  • Проанализировать свои ценности и убеждения, сравнить их с ценностями и убеждениями успешного продавца,
  • Научиться создавать доверительные отношения с клиентом,
  • Приобрести навыки выяснения потребностей клиента,
  • Научиться проводить презентацию своего товара (услуги) на языке выгоды,
  • Отработать способы завершения сделки.

Методы: лекция, мозговой штурм, фасилитация, упражнения в группах, индивидуальные упражнения, просмотр обучающих фильмов, кейсы.

Содержание программы:

  • Обслуживание экстра-класса:
    • Принципы клиент ориентированной организации,
    • 4 отличия между продажей товара и продажей услуг,
    • 3 состояния клиента после принятия вашей услуги,
    • Три шага к обслуживанию экстра класса.
  • Способы построения доверия у покупателя:
    • Подготовка ко встрече,
    • Знакомство. создание благоприятного впечатления,
    • Понятие «раппорта»,
    • Собственная конгруентность,
    • Техника отзеркаливания. Виды подстройки.
  • Разведка потребностей и возможностей клиента:
    • Структура выявления потребностей клиента,
    • Исследование мотивов и интересов клиента,
    • Мастерство задавать вопросы и отвечать на них,
    • Основные приемы активного слушания.
  • Презентация коммерческого предложения:
    • Техника СВ (перевод Свойств товара в Выгоду от его использования),
    • Приемы успешной презентации.
  • Работа с возражениями:
    • Типы возражений,
    • Алгоритм работы с возражениями,
    • Модель точности или искусство задавать точные вопросы при работе с возражениями.
  • Завершение сделки:
    • Момент готовности к завершению сделки,
    • Основные способы завершения сделки,
    • Анализ процесса продажи и поддержка клиента после завершения сделки.

 

! ЗАПОЛНИТЕ предварительную ЗАЯВКУ

(напр.: Иванов Иван, 1... Глушко Ирина, 3)

Проверьте отсутствие пробела до и после адреса

данет
Тренинги в Одессе
Тренинги в Киеве

Если вы уже получаете нашу рассылку,
то просто подтвердите свой выбор