КлиентоМанния. Мастер-класс Игоря Манна

Ведущий мероприятия: 

Игорь Манн – опытный маркетер, издатель. Многие заслуженно называют его – Гуру российского маркетинга. Легендарная личность. Самый известный маркетер в СНГ. № 1 в клиентоориентированности. Автор не просто книг, а бестселлеров, которые получили множество наград и становились лучшими книгами года: «Маркетинг на 100%», «Без бюджета», «Маркетинг Машина», «Арифметика маркетинга для первых лиц» и других. 15 лет работал директором по маркетингу в международных компаниях.

1

21 октября 2016 года состоится однодневный мастер-класс Игоря Манна «КлиентоМанния».
22 октября состоится еще один мастер-класс Игоря Манна - "День К: День клиентоориентированности"

Цель мастер-класса: показать, как клиентоориентированность может быть внедрена в деятельность вашей компании – системно, просто и с минимальными инвестициями.

Приоритетом компаний сейчас должны стать вопросы удержания, а не привлечения клиентов. Сделать это можно разными способами (о всех них я расскажу в начале семинара), но максимальный эффект дает именно клиентоориентированность.

Программа:

• Что такое клиентоориентированность? (подсказка: это не сервис, это не маркетинг, это не лояльность)
• Что сделать для удержания клиентов до клиентоориентированности:
• Зачем начинать клиентоориентированность? (или продолжать развивать)
• Составляющие клинтоориентированности - минимум теории, максимум практики
• Хорошие сотрудники = хорошая клиентоориентированность (о внутренней клиентоориентированности или сотрудникоориентированности)
• Клиент прав всегда? Клиент – король? Как правильно взаимодействовать с клиентами компании
• Лучшие зарубежные и отечественные практики и ходы
• Наш кейс («Делай как мы. Издательство «Манн, Иванов и Фербер» - от стартапа до компании мечты за 2 года»)
• Что читать? (короткий обзор лучших книг)
• Итак, что и как делать? (внедрение в периоде «за неделю» и до года)

Минимум теории – максимум практики. Размышлений на тему «вот почему важно заниматься клиенториентированностью» не будет – сразу возьмем быка клиентоориентированности за его рога.

Стоимость участия: Цены указаны в долларах США для справки. Оплата осуществляется в гривнах, по курсу на день оплаты.