Турбизнес в Европе через десять лет

За последние два года количество туристических агентств, например, в Германии, начало сокращаться со скоростью 10% в год. Почему? Конечно, ответ всем известен – Интернет. Туристическим агентствам все чаще приходится конкурировать как с онлайновыми гигантами, так и с туроператорами, которые благодаря развитию технологий в основном выходят со своими предложениями к клиентам напрямую, через Интернет. Согласно текущим прогнозам, в течение десяти лет все существенные сегменты рынка полностью уйдут в онлайн, и большая часть действующих на сегодняшний день турагентств обанкротится или перепрофилируется.

Туроператоры

Для туроператоров, как обычно, есть две новости: хорошая и плохая. Хорошая новость состоит в том, что и через десять лет туроператоры выживут. А плохая – их количество сократится. Наибольшие шансы среди масс-маркет операторов имеют те, которые смогут максимально быстро перестроить свою технологическую структуру и создать удобные для клиентов сайты по бронированию их продуктов.

Замечу, что эта задача для большинства существующих на сегодня туроператоров довольно сложна: они не имеют опыта работы с конечными потребителями, а, значит, и опыта построения соответствующих бизнес-процессов. Важным аргументом в конкурентной борьбе ближайшего будущего окажется способность туроператора выстраивать вертикально интегрированный холдинг: точки продажи (турагентства, сайты по бронированию) – туроператор (производитель продукта) – авиакомпания (перевозка) – сети гостиниц (проживание). Чем большую цепочку удастся выстроить, тем больше шансов на победу в конкурентной борьбе.

Стоит отметить, что туроператоры сохранят лидирующие позиции только в следующих сегментах рынка:

• Пляжный отдых short haul (с перелетами на короткие и средние расстояния). Это Средиземноморье и Северная Африка, где для перевозки будут использоваться чартерные рейсы, технологически невыгодные для онлайн-гигантов.
• Сферы, где туроператоры могут предложить самые низкие цены на проживание (выкуп номеров в гостиницах заранее, чего онлайн-компании не делают).
• Горнолыжный отдых в Европе (по тем же причинам).

Теперь рассмотрим остальные виды тур-бизнеса в Европе.

Пляжный отдых long haul (как говорят в индустрии – экзотика) с межконтинентальными перелетами, выполняющимися, как правило, на регулярных рейсах, будет поделен между онлайн-игроками и теми туроператорами, которые за счет предложений short haul направлений смогут снижать доходность и конкурировать с онлайн игроками.

Из сегмента путешествий по городам Европы туроператоры со всей вероятностью будут вытеснены. Здесь будет вестись борьба «не на жизнь, а на смерть» между онлайн-игроками, и их поставщиками – отелями.

Онлайн-агентства

Сегодня крупнейшими и известнейшими брендами группы являются сайты Expedia.com, Hotels.com, TripAdvisor.com. А также Sabre (Travelocity-Lastminute), Cendant TDS (Orbitz-ebookers), Amadeus (Opodo). Из сайтов, имеющих русскоязычную поддержку, крупнейшим и лучшим является Hoteleine.com

В силу своей сравнительной молодости (история онлайн-агентств началась в 1998 году, когда Microsoft в своих недрах создал компанию Expedia, являющуюся сегодня лидером) этому сегменту туристического бизнеса гибель не грозит. Но уже проявилась растущая конкуренция со стороны прямых поставщиков брони, предлагающих клиентам свои услуги напрямую.

Успешно развивая направления онлайн-бронирования, все чаще авиакомпании и большие гостиничные сети урезают агентствам комиссии, таким образом снижая суммы их доходов. Вследствие этого зона прибыли онлайн-игроков в ближайшее время сместится из транзакционной модели в рекламную (реклама отелей IHG на Expedia по модели Google Adwords – это только первый звонок) и в получение прибыли от дополнительных услуг.

Читать дальше: [1] [2]

Вас интересуют вопрос, почему при поиске в интернете контактов какой-либо компании (в том числе и гостиниц) вы чаще всего находите информацию на информационном портале или в каталоге, а не на сайте этой компании? Или почему ссылка на сайт искомой компании находится очень часто на третьей и далее странице в поисковых системах, а потенциальные клиенты не доходят в своих поисках дальше первой страницы? То ответ вы можете получить в компании Netpeak, специалисты которой точно знают, что такое раскрутка сайтов и их продвижение в поисковых системах. Сделайте свой сайт продающим без каталогов-посредников!