Эффективное управление бизнес-процессами
В небольшом бизнесе каждый человек знает свою роль в нем, а также заметен его вклад в развитие компании. Но вот бизнес развивается и охватить его взглядом одного человека становится все сложнее. Вся работа в компании разваливается на отдельные блоки, за которые отвечают отдельные люди. Их должностные обязанности часто пересекаются. Это вызывает конкуренцию между отделами. Что ведет к "имитации кипучей деятельности", целью которой является не итоговый продукт, а желание показать себя с лучшей стороны и "выбить" для себя дополнительные блага и ресурсы.
Неэффективная работа, связанная с непрозрачностью работы различных подразделений и отдельных работников, бич многих больших компаний. Затраты на компанию резко возрастают, а прибыль падает. Разобраться в том, где "съедаются" ресурсы в большой компании достаточно сложно. Но тут на помощь бизнесу приходит эффективное управление бизнес-процессами.
Что такое бизнес-процесс?
Это все взаимосвязанные работы, которые ведут к созданию определенного продукта или услуги. То есть, стандартный подход в компании происходит по Райкину "один зуб колет, другой вырывает, пятый коронки штампует… а за дикцию никто не отвечает". Разделение всей работы в компании на бизнес-процессы предполагает рассматривать каждый бизнес-процесс как отдельный проект. Что позволяет грамотно использовать ресурсы, постоянно мониторить все этапы создания продукта/услуги и получать результат с наименьшими затратами.
Управление бизнес-процессами
Включает постоянный мониторинг использования человеческих и производственных ресурсов. И исходя из этих знаний, предполагает постоянное изменение самих бизнес-процессов и их составляющих с целью получения более простых и эффективных решений.
Чтобы решения были быстрыми и качественными, а само производство продукта/услуги наименее зависели от человеческого фактора, вводятся и постоянно адаптируются к сегодняшнему дню стандарты. Именно стандарты в производстве способны обеспечить скорость и качество.
Управление бизнес-процессами имеет две составляющие:
- Грамотный менеджмент, умеющий видеть весь бизнес-процесс в целом. А значит вовремя внести эффективные изменения в стандарты.
- Программные средства, обеспечивающие стандартными решениями всех работников предприятия, а также позволяющие собирать данные по происходящим в компаниям процессам и итогам этих процессов.
Поэтому сначала нужно выделить бизнес-процессы, прописать их модели в программном обеспечении, определить стандарты и отчетность, на основании которой будет проводится аналитика.
Если вся подготовительная работа будет проведена качественно, то правильные программные средства позволят:
- Вносить все актуальные на данный момент изменения в сам процесс, а также в стандарты и отчеты.
- Увидеть на каком этапе находится бизнес-процесс и с какой скоростью выполняются принятые решения.
- Гибко координировать работу в процессе ее выполнения.
- Увеличить скорость коммуникации человек-человек в несколько раз, что повышает производительность и уменьшает временные издержки
- Уменьшить затраты на весь бизнес-процесс, так как он становится прозрачным. Плюс появляется возможность вовремя среагировать на возможные ошибки.
- Улучшить качество обслуживания клиентов, внедрить внутрикорпоративные стандарты обслуживания.
- Стабилизировать отношения с партнерами
Поэтому для большой компании важно не только использование качественных программных инструментов для управления бизнес-процессами, но и правильное определение этих процессов, а также обучение ключевых людей умению вносить эффективные изменения в эти процессы. И тогда конечным результатом управления бизнес-процессами станет большая прибыль компании с меньшими затратами.
Статья предоставлена Компанией Comindware
Открытые мероприятия |
||
---|---|---|
пн, 11 Ноября, 2024 - 12:00он-лайн |
Основи системи менеджменту якості у відповідності вимогам ДСТУ ISO 9001:2015ШАУЗ, Консалтинговый центр |
4370 грн219 грн |
пт, 15 Ноября, 2024 - 12:00он-лайн |
Результативна управлінська комунікація без конфліктів та маніпуляційШАУЗ, Консалтинговый центр |
6910 грн346 грн |
пн, 18 Ноября, 2024 - 12:00он-лайн |
Практикум внутрішнього аудиту системи менеджменту якості на основі ДСТУ ISO 9001ШАУЗ, Консалтинговый центр |
4370 грн219 грн |
чт, 21 Ноября, 2024 - 10:00он-лайн |
Як підвищити прибуток бізнесу за допомогою управління прибутковістю клієнтської бази та товарних запасівНаціональний, Бізнес-Центр |
3400 грн |
Комментарии
Отправить комментарий