Виды токсичной коммуникации

Вы купите фрукты (овощи), содержащие токсины (пестициды)? Боитесь отравиться? Ну, тогда проверьте заодно и свое общение (коммуникацию) на токсины! Чтобы не травить себя и свое окружение...

Есть 4 вида общения, которые называются токсичными, потому что они отравляют (разрушают) отношения, даже если человек этого не хочет или не замечает в своей речи.

К токсичной коммуникации относятся следующие виды общения:

• Упрек (словесное нападение) – совет по поводу прошлого.

Самый распространенный вид токсичной коммуникации, самый злостный. Когда мы в ссоре с кем-то, мы прямо таки сыпем упреками направо и налево. 

Ключевые начальные фразы упрека:

• Что же ты …
• Зря ты …
• Тебе надо было (не надо было) …
• Почему ты (не) …
• Я тебе говорил(а)!
• Я так и знал(а)!

« – Какого черта вы бродите тут с анализом мочи?» © Доктор Хауз

• Оправдание.

Приведение аргументов в защиту своих действий (или, наоборот, что вы чего-то не делали), особенно в результате словесного нападения (упрека). Самая типичная реакция на упрек, которая подогревает интерес и мотивацию упрекающего и загоняет оправдывающегося в могилу отчаяния и самобичевания. В общем, полный… конфликт.

• Я это сделал потому что…
• Это не я!

«— Ты. В лобби. Сейчас же. — Я повредил ногу. У меня есть справка» © Кадди и Хауз
«— Вы что, вместе принимали душ?! — НЕТ! — Двойное отрицание означает согласие» © Хауз и Чейз с Кэмерон

• Сарказм (насмешка)

Резкое, жесткое осмеяние чего-то, указание на недостаток, основанное на контрасте, преувеличении и содержащее негативную окраску.

«— Я 2 часа прождал в холле. — Увлекательно. Мемуары писать не думали?» © Доктор Хауз
«— Авария не вызвала кровотечение. — Да, кровотечение вызвало аварию, кровь попала на дорогу стало скользко». © Кэмерон и Хауз

• Игнорирование

Оставление без внимания, пренебрежение кем-либо или чем-либо. В общем, ситуация «вы стучитесь, а вам не открывают, тогда вы стучитесь еще сильнее».

«— Обрати на меня внимание! — Прости, но тогда мне будет сложнее тебя игнорировать». © Кадди и Хауз

Выводы. Все просто:

• Если вы с кем-то в конфликте, вы, наверняка, используете в своей речи эти виды коммуникации.
• Если вы хотите разрушить с кем-то отношения (поконфликтовать), начинайте активно использовать эти виды коммуникации
• Если вы хотите наладить с кем-то отношения, проследите, чтобы вы ничего из перечисленного выше не использовали.

«Без многого может обходиться человек, но только не без человека». (Людвиг Берне)

Автор: 

	Анна Кожевникова – сертифицированный бизнес-тренер, сертифицированный НЛП Практик; коуч. Автор тренинговых программ на английском и русском языках; имеет знания в области психологии и менеджмента; обладает Кембриджским сертификатом профессионального знания английского языка (CPE).