Нужен ли небольшой компании собственный курьер?

Практически любая компания использует услуги курьера в своей работе. То документы нужно отнести клиентам, то письма доставить по назначению. В нашем издательстве услуги курьера требовались постоянно. Разнести огромное количество конвертов с новыми журналами для клиентов и коммерческими предложениями для потенциальных рекламодателей… Это я вам скажу – не шутка.

По моему опыту скажу, что пользоваться услугами своего постоянного курьера очень удобно:

1. Курьер всегда находится «под рукой» и находится в вашем подчинении (или просто является сотрудником компании)
2. Вы знаете насколько этот человек ответственный и сообразительный, и какое дело ему можно доверить сделать самостоятельно, а что нужно расписать по пунктам.
3. Курьер знает уже месторасположение многих компаний-клиентов и людей, кому он должен отдать пакет. Ему не требуется подробно объяснять, как добраться до нужного офиса и как найти нужного человека.
4. Вы знаете, какова скорость передвижения именно этого курьера по городу и можете планировать его работу на день.
5. Вы можете во время выполнения маршрута поручить ему какое-то срочное задание.

И в тоже время, если компания небольшая, наличие собственного курьера имеет свои недостатки:

1. Необходимо ежедневно нагружать его работой и самостоятельно продумывать план его передвижения по городу.
2. Курьерами в небольшую компанию, в основном, устраиваются студенты, которые заняты в первую половину дня и считают такую работу временной. Поэтому частая текучесть кадров вам обеспечена.
3. Нанимая курьера, первое время руководитель не уверен, что этот человек окажется ответственным работником и вовремя и в полной сохранности доставит пакет по назначению. А при частой смене людей на должности курьера «первое время» длится бесконечно долго.
4. Если курьер (как и всякий человек) заболел, то приходится для доставки использовать других работников, что сказывается на производительности их труда; либо откладывать доставку, что тоже влияет на бизнес не лучшим образом.
5. Если груз тяжелый (например, мы развозили стопки журналов по местам их распространения), то требуется найти на время развозки автомобиль с водителем по приемлемой цене.
6. Оплата постоянной занятости курьера часто оказывается «не по карману» маленькой компании, а почасовая занятость выливается в то, что курьер находит себе другую работу.

Поэтому, если компания небольшая имеет смысл воспользоваться услугами сторонней организации, или как теперь это называют, отдать курьерскую доставку на аутсорсинг. Я не буду говорить об отрицательных свойствах такого аутсорсинга, лучше расскажу о плюсах. Итак:

1. Если потребности в курьере можно спланировать, то вашу доставку можно включить в план компании, занимающейся курьерскими услугами. Тогда такие услуги обойдутся вам дешевле, чем собственный курьер.
2. В этом же случае вам не придется составлять маршрут доставки – этим займется служба доставки.
3. Ваши потребности в курьере будут удовлетворяться, несмотря на болезни и личные проблемы работников. В таких компаниях работает не один курьер, и они имеют возможность распределять трудовые силы в соответствии с потребностями в них.
4. Специализированная компания отвечает за своих работников и сроки доставки. А следовательно у вас не возникнет проблема, что не только пакет не доставлен по назначению, но и ехать за ним нужно в другой конец города, так как после двух дней работы курьером молодой человек решит, что такая работа его не устраивает и отправится домой вместе с вашими конвертами.
5. Да и для доставки тяжелых грузов у специализированной компании всегда есть в наличии автомобиль. И если это не срочная доставка, то это вам обойдется дешевле, чем нанимать автомобиль с водителем самостоятельно.
6. При доставке срочных грузов вам не придется для его доставки отзывать курьера с маршрута. Такую доставку вполне может осуществить другой человек из компании, предлагающей курьерские услуги. Правда обойдется это, может быть, и дороже, но не намного. Если посчитать оплату дороги курьера назад в компанию, плюс время, потраченное на эту дорогу (а оно тоже оплачиваемое), то выгода использования стороннего курьера видна сразу.
7. Вы можете рассчитать денежные свои денежные затраты на курьерскую доставку и оптимизировать их. И уже после этого воспользоваться одним из предлагаемых курьерской службой тарифов.

Если же говорить об опыте работы нашего издательства с курьерами, то однозначно использование услуг сторонней организации оказалось более предпочтительным. Так как мы не могли загрузить ежедневной работой курьера, то менялись они у нас довольно часто. Вследствие этого, не знающие хорошо город студенты тратили много времени на поиски нужной компании, и планировать такую доставку было просто невозможно. Плюс к этому конверты часто доставлялись в поврежденном виде, что было неприемлемо для нашего издательства.

Отдав курьерскую доставку на аутсорсинг, мы вздохнули свободно. Особенно это коснулось работы высококлассного специалиста, которому приходилось тратить время на составление маршрута доставки, вместо того, чтобы заниматься своей непосредственной работой. Да и менеджеры по работе с клиентами смогли построить свою работу более эффективно.

Автор: Ирина Головко