Решения, которые приводят к успеху

Развиваете ли вы свой бизнес сейчас или теряете – вы пришли к этому, принимая решения. Сколько компаний разорилось только потому, что они принимали решение на основании своей «интуиции» или по методу «пальцем в небо»! Оставим прошлое в покое, ведь на сегодняшний день главное – это сделать вашу компанию более успешной.

Давайте сравним следующие задачи по уровню сложности:

1. Повысить рентабельность компании.
2. Позвонить потенциальному клиенту.

Конечно, первая сложнее. А что нужно делать, когда перед нами большой объем работы? Можно разбить его на меньшие части! Согласитесь, ведь «высокодоходный бизнес» – это всего лишь серия правильных решений, а быть успешным в каждой конкретной ситуации гораздо легче.
Одно правильное решение состоит из нескольких верных.

Вас ждет четкий алгоритм принятия решений. Данную схему используют ведущие успешные компании в мире, в которых бизнес-процедуры отточены в боях за выживание на протяжении многих лет. В Украине этот метод, как и другие прогрессивные технологии рыночной экономики, стали известны с 1989 года благодаря американскому консультанту по организационному развитию Фрэнку Пьюселику. Просто, как вода, и ценно, как золото.

Принятие правильного решения в бизнесе – совершенно четкий процесс, который состоит из четырех верных ответов на следующие вопросы:

1. Является ли данная идея заслуживающей рассмотрения?
2. Имеется ли вся необходимая информация для создания проекта?
3. Будет ли разрабатываться план?
4. Будет ли он реализовываться компанией?

Каждый из ответов на вопрос обладает рядом особенностей, которые стоит учитывать для более эффективного принятия решений. Давайте рассмотрим их подробнее с примерами.

Вопрос №1. Является ли данная идея или проект заслуживающим рассмотрения?

Этот вопрос очень важный: он поможет вам сэкономить время и деньги. От простого ответа «да» или «нет» многое зависит. Ответ «да» – вы можете двигаться дальше. Помимо определения конкретной цели проекта, вам важно заглянуть в прошлое. Одна из возможностей развиваться – это учиться на своих и чужих ошибках. Проводился ли такой проект у вас или в компаниях, в которых вы сможете достать информацию? Вам важно знать каждый шаг, который сделал кто-то до вас. Перестаньте выдумывать велосипед, используйте стратегию вторых и зарабатывайте.

Превратитесь в историка-археолога-следователя. Будьте как можно конкретнее. Мелочей нет. Ищите ответы на вопросы:

• Что они делали (звонили по телефону, встречались с теми-то по таким-то вопросам)?
• Кто участвовал в данном шаге?
• Какие решения были приняты?
• Что они делали дальше?

Далее вам важно узнать, сколько было запланировано и использовано ресурсов (люди, деньги, оборудование и т.п.), какая информация им понадобилась; проведите ее оценку. После этого вам важно еще раз оценить приемлемость качества всей собранной информации.

Пример:

Для того чтобы механизм работы был понятен на 100%, я буду применять его на примере решения задачи «Организация своего дня рождения». Допустим, вы решаете этот вопрос сами или с близким человеком.
Делать ли мне день рождения в этом году? «Нет» – забываем про праздник, «да» – идем дальше! «Да» – а как это делала Наташа/Сережа месяц назад? Хм, интересно, он заказывал кафе или делал дома? – нужно спросить. Далее узнаем всю информацию об опыте друга при подготовке: почему он сделал такой выбор, и т. д.

Вопрос № 2. Имеется ли вся необходимая информация для решения этой проблемы или создания проекта?

Возможно, вы уже готовы ответить «да». При этом правило «семь раз отмерь, один раз отрежь» действует и тут. Если чего-то не хватает, найдите то, что вам нужно, сами или назначьте ответственного за поиск данных, указав ему крайний срок.

«А разве можно собрать ВСЮ информацию?», – спросите вы. Да, в условиях бизнеса нам часто приходится принимать решения на свой страх и риск, не обладая нужной информацией. Вместе с тем, мы должны быть уверены, что мы сделали все, чтобы найти максимум вводных данных. Важно иметь план Б и В, если что-то пойдет не так в тех двух областях, которые пока для нас – неизвестные элементы уравнения.

Итак, собрав все, что мы смогли найти, делаем следующие шаги:

1. Обсуждаем варианты решений;
2. Предлагаем процессы/идеи, которые принесут прибыль и помогут решить проблему;
3. Профессионально отстаиваем свои идеи и выслушиваем коллег;
4. Решаем обсуждаемую проблему; как результат, нам важно получить видение/стратегию работы по данному вопросу.

Наш пример:

Знаю ли я все, что мне нужно? «Нет» – возвращаемся назад, «да» – идем дальше! «Да» – организация в ресторане сейчас для меня финансово нежелательна, лучше организовать все самому. Кстати, можно договориться с Колей, что его подарком на мой день рождения будет предоставление его зимнего сада. Так, остается составить список гостей, меню, конечно, договориться с самим Колей, когда он вернется из рейса; подобрать музыку …. Продолжаем!

Вопрос № 3. Заслуживает ли проект разработки плана действий?

Внимание! Это последняя «точка возврата». Вы уже достаточно много потратили ресурсов, при этом дальше – больше. Если в ходе обсуждения вы понимаете, что данный процесс нужно завершить, сделайте это как можно быстрее!

Что нужно делать, если вы ответили «да»:

1. Создайте пошаговый план, исходя из полученной на предыдущем этапе стратегии. Важно, чтобы каждый пункт соответствовал необходимым критериям (например, качества).
2. Если план разрабатывает подчиненный, проверьте информацию и обсудите все шаги.
3. Предоставьте план действий, с вашей рекомендацией, на одобрение и утверждение (например, совету директоров, директору, владельцу).

Это важно для получения ресурсов, доступных в рамках всей компании.

Наш пример:

Итак, картинка, как все делать, есть. Жаль, что Коля не сможет предоставить помещение; остается праздновать у себя на даче. Продолжать ли организацию, двигаться ли вперед? «Нет» – забываем про праздник, «да» – идем дальше! «Да» – теперь нужно составить план, что и когда нужно купить, кого и когда обзвонить, что и когда убрать дома. Хм, самому за такое время все не сделать, нужно подключать родных.

Вопрос № 4. Будет ли компания реализовывать данный проект?

1. На этапе утверждения компания решает, является ли проект, со всеми известными затратами и выгодами, стоящим/прибыльным для компании.
2. Если проект будет утвержден, это должно значить, что компания взяла на себя обязательство предоставить все необходимые ресурсы, финансы, оборудование, людей и т.п. Это важно, чтобы успешно завершить план действий в срок.

Наш пример:

Семья в сборе. Сестре придется перенести свой поход в театр, а брату дать дополнительные деньги. Делать или нет? «Нет» – забываем, «да» – идем дальше! «Да» - все знают, что делать. У меня будет самый прекрасный день рождения! Мы все отлично отдохнем! Давайте это сделаем! 

Мои поздравления! Вы прошли весь процесс и приняли верное решение! Теперь план действий и ответственность за его выполнение передается проектной группе или ответственному лицу.

Кто знает правильный ответ?

У меня нет решения вашего успеха, потому что это решение не во мне, оно внутри вас. Я знаю, что вы сами можете понять, чего вам не хватает сейчас, чтобы достичь цели. Вы будете продолжать свой путь к победе, обходя и перелезая через препятствия. Иногда вы будете терять видение, и вам будет казаться, что вы некоторое время не развиваетесь. При этом я абсолютно уверен, что, несмотря ни на что, вы будете шаг за шагом продолжать двигаться вперед и только вперед.

Принимайте решения, которые приводят к успеху! А как – вы уже знаете!

Автор: 

	Игорь Солодов –  коуч лидеров и тренеров, организационный консультант компании Pucelik Consulting Group. Более 10 лет работы в профессии. Среди клиентов такие компании как МТС, ДТЭК, Киевстар, Luxoft, SoftServe, Шустов и другие. Основатель Клуба личной эффективности, автор модели личной эффективности, статей и обучающих роликов по успеху.