Как агентство недвижимости может обманывать клиентов

Несмотря на то, что законы государства направлены на защиту потребителя от обмана, лазейки для информации, вводящей клиента в заблуждения находят практически в любом бизнесе. Чего стоят этикетки в супермаркетах, на которых крупными цифрами обозначены оптовые цены, а мелкими - реальные. Это же можно сказать и о бизнесе недвижимости, где возможность пользоваться незнанием законов клиентами очень велика.

Найти агентство недвижимости, которое как минимум не «темнит» с клиентом, не объясняя ему некоторые существенные условия договора на обслуживание, практически невозможно. Сокрытие информации или откровенное мошенничество встречаются сплошь и рядом, причем обман клиентов может быть очень разнообразным, а во многих случаях доказать правоту клиенту так и не удастся.

Начнем с распространенного сегодня обмана клиентов с ценами на недвижимость. Учитывая сократившееся количество сделок, агентствам приходится использовать все возможные способы привлечь клиента и не дать ему уйти в дальнейшем.

Для привлечения клиента проще всего пообещать продажу за более высокую цену. К примеру, клиент ожидает выручить за свою квартиру определенную сумму. В одном агентстве ему сказали, что эта сумма сильно завышена, и если он хочет продать квартиру, то цену нужно снижать. В соседнем агентстве сказали, что он поскромничал, устанавливая цену, и агентство сможет продать квартиру даже дороже. Думаю не нужно объяснять, через какое агентство клиент согласится продавать свою квартиру.

Дальше происходит следующее. Для соблюдения формальностей агентство выставляет на продажу квартиру по цене, оговоренной с клиентом. Естественно, что ее никто даже смотреть не хочет, не то что покупать. После нескольких недель покупателю объясняют, что стоимость оказалась нереальной, на рынке произошли изменения и теперь цену нужно скидывать.

Естественным желанием клиента является перейти в другое агентство недвижимости, но тут всплывают новые обстоятельства. Оказывается, что в договоре на оказание услуг было прописано, что клиент обязуется оплатить определенный штраф, или зафиксировано, что клиент передает оригиналы документов агентству, которое возвращает их в момент сделки. Получается, что клиент остается привязанным к агентству на его условиях.

Но если такой схемой «балуются» многие агентства недвижимости и противостоять этому можно только объективно понимая состояние дел на рынке недвижимости, то иногда встречаются и случаи откровенного мошенничества, которые преследуются уголовно.

Распространенный способ мошенничества – это подделывание документов. Специалисты агентства, находясь в сговоре с продавцами-мошенниками, пропускают заведомо несуществующие правоустанавливающие документы, оформляют сделку, которая практически сразу признается недействительной. Иногда факт подделывания документов довольно сложно доказать.

Еще один способ хорошо заработать на покупателе и продавце – это незадолго до сделки сообщить покупателю о повышении стоимости, продавцу об этом не сказав. Такая маржа попадает в карман риэлтору.

Статья предоставлена ресурсом EXATERO